Zásady pro doručování

Verzendbeleid

Waar wij leveren

Wij leveren in heel Nederland, op je huisadres.

Verzendkosten

Verzending is gratis, bij elke bestelling en zonder minimumbedrag. De prijs in je winkelwagen is de prijs die je betaalt.

Hoe lang duurt het

• Verwerking: 24 tot 48 uur na je bestelling.
• Levering: 5 tot 8 werkdagen daarna.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, feestdagen niet meegerekend. In drukke periodes kan het een paar dagen langer duren. Loopt het echt uit, dan laten wij het je weten.

Je pakket volgen

Zodra je pakket onderweg is, krijg je per e-mail een track and trace. Het kan tot 48 uur duren voordat de eerste scan zichtbaar wordt. Zie je in het begin nog niets bewegen, dan is dat normaal.

Geen e-mail gekregen? Kijk in je spam en mail ons anders op info@byboreal.com.

Douane en extra kosten

Je betaalt geen douanekosten en geen extra heffingen bij levering. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is het volledige bedrag.

Verkeerd adres

Controleer je adres goed voordat je bevestigt. Klopt er iets niet, mail ons dan binnen 24 uur, dan passen wij het aan als het pakket nog niet weg is. Komt een pakket door een fout adres bij ons terug, dan sturen wij het opnieuw zodra je het juiste adres doorgeeft.

Pakket kwijt of beschadigd

Is je pakket na de aangegeven levertijd nog niet binnen, of komt het beschadigd aan? Mail ons met je bestelnummer, en bij schade met een paar foto's. Wij zoeken het uit en sturen je een nieuw artikel of betalen je terug.

Vragen

Mail ons op info@byboreal.com. Wij antwoorden binnen 24 tot 48 uur op werkdagen.